- 곁에 둔 폰에서 짚을 것이에요. 모르면 상담에서 함께 봐요.
- 명의폰이 쓰이는 차례예요. 폰 하나로 끝까지 이어져요.
- 휴대폰 상태마다 이어 가는 법이에요. 어느 경우든 차례는 이어져요.
- 명의폰을 곁에 두고 진행한 경우예요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
- 낯선 낱말만 모았어요. 뜻을 알면 통화가 짧아져요.
- 곁에 둘 것은 많지 않아요. 본인 명의 휴대폰이 먼저예요.
- 휴대폰이 맡는 일을 모았어요. 차례마다 쓰이는 곳이 달라요.
- 낯설어도 상담은 이어져요. 보이는 대로 읽어 주세요.
컨텐츠이용료현금화 SKT, 명의폰 곁에서 짚을 것
곁에 둔 폰에서 짚을 것이에요. 모르면 상담에서 함께 봐요.
정산이 끝나면 알림 문자가 가요.
문자를 받을 수 있는 상태인지 봐 주세요.
확인 창을 누를 때 화면이 잠겨 있으면 늦어질 수 있어요.
잠금을 풀 수 있게 곁에 두세요.
T world 앱에 명의자 로그인이 되는지 봐 주세요.
안 되면 다른 방법을 알려 드려요.
답장과 확인 창을 놓치지 않게 알림을 켜 두세요.
늦은 밤이면 진동도 괜찮아요.
곁에 둔 휴대폰이 본인 명의 SKT 회선인지 봐 주세요.
가족 명의면 명의자께서 연락 주세요.
배터리가 적으면 충전기를 곁에 두세요.
컨텐츠이용료현금화 SKT, 곁에 둔 폰으로 잇는 차례
명의폰이 쓰이는 차례예요. 폰 하나로 끝까지 이어져요.
곁에 둔 명의폰으로 한 줄을 남기면 답장도 그 휴대폰으로 받아요.
상담에서 명의자 본인인지 함께 확인해요.
같은 휴대폰에서 T world 앱을 열어 남은 정보이용료를 확인해요.
받으실 금액을 듣고 동의하시면 명의폰에 뜬 확인 창을 직접 누르세요.
결제 확인 뒤 3분에 정산이 끝나면 알림 문자로 마무리를 알려 드려요.
컨텐츠이용료현금화 SKT, 폰 상태별 이어 가는 법
휴대폰 상태마다 이어 가는 법이에요. 어느 경우든 차례는 이어져요.
상태가 어떻든 먼저 연락 주셔도 돼요. 필요한 것은 상담에서 함께 맞춰요.
컨텐츠이용료현금화 SKT, 곁에 둔 폰으로 이어 간 예
명의폰을 곁에 두고 진행한 경우예요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
회사 휴대폰으로 먼저 물어 오신 분이었어요. 명의폰을 꺼내 오신 뒤 명의 확인과 결제를 그 휴대폰으로 이어 갔어요.
배터리가 얼마 남지 않았던 분이었어요. 충전기를 꽂고 이어 가 결제 확인 3분 뒤 정산했어요.
T world 앱에 처음 로그인하던 분이었어요. 로그인은 직접 하시고 볼 칸은 통화로 함께 찾았어요.
알림을 꺼 두어 답장을 늦게 보신 분이었어요. 알림을 켠 뒤 같은 차례로 다시 이어 갔어요.
유심을 바꾼 지 며칠 안 된 분이었어요. 같은 명의라 한도는 그대로였고 바로 진행했어요.
결제 확인 창을 처음 보신 분이었어요. 화면 금액을 함께 확인한 뒤 직접 누르셨어요.
상담에서 자주 듣는 말, 쉬운 말로 풀었어요
낯선 낱말만 모았어요. 뜻을 알면 통화가 짧아져요.
본인 이름으로 된 SKT 회선의 휴대폰이에요.
결제할 때 명의폰에 뜨는 창으로 명의자께서 직접 눌러요.
결제할 때 문자로 오는 번호로 누구에게도 알리지 않아요.
앱 아이디와 비밀번호로, 상담에서 묻지 않아요.
정산이 끝났다고 알리는 마무리 문자예요.
휴대폰에 꽂는 칩으로, 바꿔도 한도는 보통 그대로예요.
확인과 결제가 이어지는 동안 휴대폰이 꺼지지 않게 넉넉히 두면 좋아요.
확인 창을 누를 때 풀어야 하는 휴대폰 잠금이에요.
답장과 확인 창을 놓치지 않게 켜 두는 휴대폰 설정이에요.
연락할 때 곁에 두면 좋은 것
곁에 둘 것은 많지 않아요. 본인 명의 휴대폰이 먼저예요.
결제 확인 창이 이 휴대폰에 뜨고 남은 한도도 이 휴대폰으로 확인해요. 연락도 이 휴대폰으로 주시면 편해요 .
명의자 로그인으로 앱이 열려 있으면 남은 정보이용료를 바로 함께 볼 수 있어요. 로그인 정보는 저희에게 알려 주지 않으셔도 돼요.
확인과 결제가 이어지는 동안 휴대폰이 꺼지지 않게 배터리를 넉넉히 해 두시면 좋아요 .
필요한 금액을 대강 떠올려 두면 남은 한도와 맞춰 금액을 정하기가 빨라요. 정하지 못하셨어도 상담에서 함께 정해요.
곁에 둔 휴대폰이 상담에서 하는 일
휴대폰이 맡는 일을 모았어요. 차례마다 쓰이는 곳이 달라요.
휴대폰이 있어야 차례가 이어져요. 그래서 곁에 두시면 확인이 빨라요.
명의폰 화면이 아직 낯설 때
낯설어도 상담은 이어져요. 보이는 대로 읽어 주세요.
T world 앱이 없으시면 받는 방법부터 설명드려요. 앱을 받는 사이에도 명의 확인은 이어서 진행해요.
콘텐츠 결제를 해 본 적이 없어도 확인 창에 뜬 금액만 보고 누르시면 돼요.
기기나 유심만 바꾸셨다면 한도는 보통 그대로예요. 새 휴대폰이 같은 명의라면 그대로 상담을 시작해요.
컨텐츠이용료현금화 SKT, 곁에 둘 폰 질문
곁에 둘 것을 두고 물어요. 짧은 답을 굵게 앞에 뒀어요.
명의폰만 곁에 두면 품티켓이 이어요
휴대폰을 곁에 두고 연락 주세요. 확인은 차례로 함께 이어 가요.
카카오톡 상담 → 010-5466-2278 → 전화 상담하기 →
컨텐츠이용료현금화 SKT, 자주 묻는 질문
회사 폰으로 물어봐도 돼요?
결제는 명의폰으로 해요. 첫 연락은 다른 휴대폰이나 다른 창구로 하셔도 괜찮아요. 다만 명의 확인과 결제 확인 창은 본인 명의 SKT 휴대폰으로 이어지니, 그 휴대폰을 곁에 두시면 좋아요.
다른 휴대폰으로 연락하셨다면 명의폰 번호를 상담에서 알려 주세요. 남은 한도 확인과 결제처럼 명의가 필요한 차례는 그 명의폰으로 진행해요. 연락 창구가 달라도 차례는 같아요. 명의폰은 곁에 두세요.
명의폰이 꺼져 있으면요?
켜신 뒤에 이어서 해요. 결제 확인 창은 명의폰에 뜨기 때문에 그 휴대폰이 켜져 있어야 결제를 진행할 수 있어요. 배터리가 없으면 충전하신 뒤 다시 연락 주셔도 괜찮아요.
그 사이 다른 확인은 미리 해 둘 수 있어요. 다시 연락하시면 그날 남은 한도를 새로 확인하고 받으실 금액도 그때 기준으로 알려 드려요. 앞서 나눈 이야기는 이어서 진행해요. 꺼진 사이에는 같은 결제를 다시 누르지 않으셔도 돼요.
로그인 비밀번호도 알려요?
아니요, 묻지 않아요. T world 앱 로그인은 명의자께서 직접 하시고, 아이디나 비밀번호는 저희에게 알려 주지 않으셔도 돼요. 상담에서도 로그인 정보는 묻지 않아요.
결제 때 오는 확인 번호도 마찬가지예요. 누가 물어도 알려 주지 않으셔도 되고, 확인 창은 명의자께서 직접 누르시면 돼요. 로그인한 뒤 보이는 크기만 말씀해 주시면 상담은 이어져요. 로그인이 막히면 다른 확인 방법을 알려 드려요.
배터리가 거의 없어요?
충전하며 진행하셔도 돼요. 확인과 결제가 이어지는 동안 휴대폰이 꺼지면 차례가 끊길 수 있어요. 충전기를 꽂아 두고 진행하시거나, 충전한 뒤 다시 연락 주셔도 괜찮아요.
결제 도중에 꺼졌다면 같은 결제를 다시 누르지 말고 켜신 뒤 먼저 알려 주세요. 결제가 넘어갔는지부터 함께 확인하고 이어서 진행해요. 앞서 들으신 금액 안내도 그때 다시 맞춰 드려요. 충전하는 동안에도 문자로 이야기는 이어 갈 수 있어요.
앱이 없으면 못 하나요?
없어도 시작할 수 있어요. T world 앱이 없으셔도 첫 연락과 명의 확인은 할 수 있어요. 남은 한도를 볼 때 앱이 있으면 편해서, 받는 방법이 필요하면 상담에서 차근차근 설명드려요.
통신사 고객센터 앱에서 간편하게 확인해서 알려 주시면 돼요. 어떻게 확인하든 남은 한도 안에서 금액을 정하고, 결제 전에 받으실 금액을 알려 드려요. 앱을 받는 일이 막히면 그것도 함께 풀어 드려요.
결제 창이 처음이에요?
차례마다 설명드려요. 콘텐츠 결제를 해 본 적이 없으셔도 괜찮아요. 확인 창이 뜨면 화면의 금액이 정하신 결제 금액과 같은지 함께 보고, 명의자께서 직접 누르시면 돼요.
처음이라는 말씀만 먼저 해 주시면 차례마다 한 번 더 천천히 설명드려요. 창이 뜨지 않거나 다른 금액이 보이면 누르지 말고 그대로 알려 주세요. 결제가 확인되면 3분 뒤 정산해요. 끝나면 알림 문자로 마무리를 알려 드려요.
연락은 몇 시까지 돼요?
24시간 언제든 받아요. 고객센터는 24시간 열려 있어서 주말이나 공휴일, 늦은 밤에도 연락하실 수 있어요. 카톡이나 문자 한 줄을 남기시면 곧바로 답장을 드려요.
늦은 시간에도 확인하는 차례와 금액을 정하는 기준은 낮과 같아요. 명의폰을 곁에 두고 연락 주시면 같은 차례로 확인하고, 결제 확인 뒤 3분에 정산해 드려요. 주말 새벽에 남기신 한 줄에도 같은 차례로 답해요. 명의폰만 곁에 두세요.
가족 폰으로 대신 해요?
명의자 본인만 진행해요. 결제와 상담은 SKT 회선 명의자 본인과만 진행해요. 가족 명의 회선은 명의자께서 직접 연락하시면 같은 차례로 상담해 드려요.
명의자가 아닌 분이 대신 확인 창을 누르거나 금액 안내를 듣는 일은 하지 않아요. 저희는 만 19세 이상 본인 명의 회선만 상담해요. 명의자께 이 글을 전해 주셔도 좋아요. 명의자께서 연락하시면 처음부터 같은 차례로 안내드려요.
