- 걱정 대신 챙기면 되는 것이에요. 대부분 상담에서 함께 챙겨요.
- 걱정을 말하는 데서 시작해요. 하나씩 풀고 다음으로 가요.
- 걱정마다 실제 준비를 붙였어요. 준비는 대부분 상담에서 함께 해요.
- 걱정을 안고 연락하신 경우예요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
- 낯선 낱말만 모았어요. 뜻을 알면 통화가 짧아져요.
- 자주 듣는 걱정을 모았어요. 오른쪽 칸이 실제 준비예요.
- 칸이 좁아 덜 쓴 이야기예요. 걱정한 줄을 골라 읽어 주세요.
- 준비를 알면 연락이 쉬워요. 다음 차례는 금액 안내예요.
컨텐츠이용료현금화 SKT, 걱정 대신 챙길 것
걱정 대신 챙기면 되는 것이에요. 대부분 상담에서 함께 챙겨요.
만 19세 이상 본인 명의 SKT 휴대폰이 곁에 있으면 돼요.
나머지 확인은 상담에서 하나씩 안내드려요.
답장과 결제 확인 창을 놓치지 않게 알림을 켜 두세요.
늦은 밤이면 진동으로 두셔도 괜찮아요.
얼마가 필요한지 대강만 떠올려 두셔도 돼요.
정하지 못했어도 남은 한도를 보고 함께 정해요.
요금이 늦은 달이 있었다면 함께 알려 주세요.
미납 정책이라면 그 상황에 맞춰 진행해 드려요.
다른 곳에서 거절됐다면 들은 말을 짧게 전해 주세요.
지금 회선을 처음부터 다시 확인해 드려요.
고객센터는 24시간 열려 있어 시간을 고르지 않으셔도 돼요.
주말이나 새벽에도 곧바로 답장을 드려요.
컨텐츠이용료현금화 SKT, 걱정을 덜고 시작하는 차례
걱정을 말하는 데서 시작해요. 하나씩 풀고 다음으로 가요.
무엇이 걱정되는지 첫 줄에 적어 주세요. 그 걱정부터 짧게 답해 드려요.
본인 명의 SKT 휴대폰이 곁에 있는지만 먼저 확인해요.
명의자 본인인지와 나이를 상담에서 함께 확인하고, 필요한 것은 그때 알려 드려요.
남은 정보이용료를 함께 보고 받으실 금액을 결제 전에 들으셔요.
들은 금액이 괜찮으면 명의폰에서 한 번 결제하고, 결제 확인 뒤 3분에 정산돼요.
컨텐츠이용료현금화 SKT, 걱정과 실제 준비 한눈에
걱정마다 실제 준비를 붙였어요. 준비는 대부분 상담에서 함께 해요.
준비가 덜 돼도 연락은 하셔도 돼요. 빠진 것은 상담에서 함께 채워요.
컨텐츠이용료현금화 SKT, 준비 걱정을 덜어 낸 예
걱정을 안고 연락하신 경우예요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
무엇을 챙길지 몰라 물어 온 분
무엇을 갖춰야 하는지부터 물어 오신 분이었어요. 명의폰 하나로 상담을 열고 나머지는 차례로 함께 확인했어요.
앱을 다룰 줄 모른다며 걱정하던 분이었어요. 메뉴 이름을 함께 읽으며 남은 한도를 찾았어요.
나이 확인을 어떻게 하는지 걱정하던 분이었어요. 명의 확인과 함께 상담에서 확인하고 진행했어요.
남은 한도를 알아 오려다 미루던 분이었어요. 통화하며 함께 앱을 열어 크기를 확인했어요.
개통한 지 얼마 안 돼 망설이던 분이었어요. 열린 한도 안에서 되는 금액을 먼저 알려 드렸어요.
밤이라 연락이 안 될 줄 알던 분이었어요. 한 줄을 남기시자 곧바로 답하고 그날 진행했어요.
상담에서 자주 듣는 말, 쉬운 말로 풀었어요
낯선 낱말만 모았어요. 뜻을 알면 통화가 짧아져요.
상담을 열 때 필요한 본인 명의 SKT 휴대폰이에요.
명의와 나이처럼 연락하신 뒤 함께 확인하는 것들이에요.
다른 곳에서 들은 거절로, 저희는 처음부터 다시 확인해요.
손님이 걱정한 준비와 실제 준비
자주 듣는 걱정을 모았어요. 오른쪽 칸이 실제 준비예요.
걱정한 것보다 준비는 짧아요. 남은 확인은 상담에서 함께 해요.
걱정마다 실제로 하는 일 풀이
칸이 좁아 덜 쓴 이야기예요. 걱정한 줄을 골라 읽어 주세요.
처음 연락하시는 분들은 무엇을 갖춰야 하는지부터 물어 오세요.
본인 명의 SKT 휴대폰 하나로 상담이 열려요. 그 밖에 필요한 확인은 상담하는 자리에서 하나씩 함께 해요.
앱을 잘 다루지 못해도 보이는 메뉴 이름만 읽어 주시면 볼 곳을 함께 찾아요.
저희는 만 19세 이상 본인 명의 회선만 상담해요. 만 19세가 넘었는지는 상담 때 명의와 같이 확인해 드려요.
실제 준비를 알고 난 다음 상담
준비를 알면 연락이 쉬워요. 다음 차례는 금액 안내예요.
명의폰을 곁에 두고 연락 주시면 명의 확인과 남은 한도 확인을 이어서 해요. 카톡으로 물어 오셨다면 그다음은 전화나 문자로 옮겨, 수수료를 뺀 받으실 금액을 결제 전에 알려 드려요.
금액을 듣고도 망설여지면 그 자리에서 멈추셔도 괜찮아요.
컨텐츠이용료현금화 SKT, 준비 걱정 질문
준비를 두고 많이 걱정하세요. 걱정마다 짧게 답해 두었어요.
준비 걱정은 품티켓이 덜어 드려요
걱정되는 준비만 적어 주세요. 실제로 필요한지 알려 드려요.
카카오톡 상담 → 010-5466-2278 → 전화 상담하기 →
컨텐츠이용료현금화 SKT, 자주 묻는 질문
명의폰 말고 더 필요해요?
상담에서 함께 알려 드려요. 상담을 여는 데 필요한 것은 만 19세 이상 본인 명의 SKT 휴대폰이에요. 확인이 더 필요하면 상담하는 자리에서 무엇을 어떻게 하는지 먼저 말씀드리고 함께 진행해요.
미리 이것저것 찾아 두실 필요 없이 휴대폰만 곁에 두고 연락 주세요. 남은 한도도 그 휴대폰으로 T world 앱을 열어 함께 확인하고, 받으실 금액은 결제 전에 안내드려요. 명의폰만 먼저 챙기시면 돼요.
앱을 못 다루면 어떡해요?
통화로 하나씩 설명드려요. T world 앱을 잘 다루지 못하셔도 괜찮아요. 화면에 보이는 메뉴 이름을 읽어 주시면 통화로 같은 칸을 짚어 드리고, 남은 한도가 있는 곳까지 함께 찾아가요.
로그인은 명의자께서 직접 하시고, 그 밖의 차례는 천천히 하나씩 안내드려요. 결제 확인 창을 누를 때도 화면에 뜬 금액이 정한 금액과 같은지 함께 보며 진행해요. 앱이 없으시면 받는 방법부터 설명드려요.
나이는 어디서 확인해요?
명의 확인 때 함께 해요. 저희는 만 19세 이상 본인 명의 회선만 상담해요. 나이는 상담하는 자리에서 명의 확인과 함께 확인하고, 그때 필요한 것을 알려 드려요.
만 19세가 되지 않았거나 명의자 본인이 아니라면 상담을 이어 갈 수 없어요. 회선이 가족 이름이라면 그 명의자께서 직접 연락 주시면 같은 차례로 안내드려요. 확인한 내용은 진행에만 써요. 확인에 필요한 것은 상담에서 먼저 말씀드려요.
한도를 미리 알아 와요?
몰라도 연락 주셔도 돼요. 남은 한도를 알아 오려다 연락을 미루실 필요는 없어요. 연락 주신 뒤 명의폰으로 T world 앱을 함께 열어 이번 달 남은 정보이용료를 확인해 드려요.
미리 보셨다면 대략 얼마였는지만 알려 주셔도 시작이 빨라져요. 진행하는 날 다시 한 번 확인하고, 그 크기 안에서 받으실 금액을 정해 결제 전에 알려 드려요. 대략의 크기도 괜찮아요. 모르셔도 함께 찾아 드려요.
가입 기간이 짧아 걱정돼요?
신규 정책도 맞춰 진행해요. 가입한 지 얼마 안 된 SKT 회선은 신규 정책으로 한도가 낮게 열려 있을 수 있어요. 번호이동 · 신규 가입 직후에는 한도가 낮을 수 있어요.
낮게 열려 있어도 그 한도 안에서는 진행할 수 있어요. 가입한 달을 대략 알려 주시면 남은 한도를 함께 확인하고, 그 안에서 되는 금액을 결제 전에 안내드려요. 가입 기간이 걱정돼 미루지 않으셔도 돼요.
금액을 모르고 결제할까요?
아니요, 금액부터 들으셔요. 받으실 금액은 명의폰 결제 버튼보다 앞서 알려 드려요. 남은 정보이용료와 요금 상태를 확인한 다음 정하니, 금액을 모르는 채로 결제가 넘어가는 일은 없어요.
안내드리는 금액은 수수료를 뺀 금액이라 따로 계산하실 일이 없어요. 들으신 금액이 마음에 걸리면 결제 금액을 줄여 다시 들으셔도 되고, 오늘은 멈추셔도 괜찮아요. 금액을 듣는 데까지는 보통 5~15분이면 돼요.
지금 통화를 못 하는 곳이에요?
문자로 이어 가셔도 돼요. 회사처럼 통화하기 힘든 자리라면 문자로 상담을 이어 가셔도 괜찮아요. 명의 확인과 남은 한도 이야기도 문자로 주고받을 수 있어요.
카톡으로 처음 물으셨다면 금액 안내부터는 전화나 문자로 옮겨 가요. 문자로 들으신 받으실 금액도 정산 때 그대로 지켜 드려요. 결제 확인 창은 명의자 휴대폰에 뜨니 그 휴대폰만 곁에 두시면 돼요. 문자로 이어 가도 확인하는 차례는 같아요.
다른 곳은 준비가 많대요?
저희는 명의폰으로 시작해요. 다른 곳에서 무엇을 요구했는지와 상관없이 저희 상담은 본인 명의 SKT 휴대폰 하나로 시작해요. 필요한 확인은 상담하는 자리에서 함께 하고, 무엇을 하는지 미리 말씀드려요.
다른 곳에서 거절됐다면 그 이유도 짧게 전해 주세요. 지금 회선의 남은 한도와 차단, 요금 상태를 처음부터 다시 확인하고, 원인을 찾으면 그 상황에 맞춰 진행해 드려요. 명의폰만 곁에 두시면 돼요.
