- 앱에서 짚으면 좋은 것이에요. 못 찾은 것은 통화로 찾아요.
- 앱을 여는 차례를 적었어요. 통화하며 같이 따라와 주세요.
- 앱을 함께 열어 본 경우예요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
- 낯선 낱말만 모았어요. 뜻을 알면 통화가 짧아져요.
- 남은 한도는 앱에 나와요. 명의자 로그인으로 열려요.
- 상담에서 함께 여는 화면이에요. 앱 버전마다 이름은 달라요.
- 칸이 안 보일 때도 있어요. 그때는 통화로 함께 찾아요.
- 앱 화면을 두고 많이 물어요. 궁금한 줄만 눌러 열어 보세요.
컨텐츠이용료현금화 SKT, 앱 화면에서 짚을 것
앱에서 짚으면 좋은 것이에요. 못 찾은 것은 통화로 찾아요.
이번 달 콘텐츠 결제에 쓰고 남은 크기를 봐요.
진행할 금액은 이 크기 안에서 정해요.
소액한도는 정보이용료와 따로 정해져요.
두 칸을 함께 보면 어느 쪽이 남았는지 알 수 있어요.
켜져 있으면 남은 한도가 있어도 결제가 멈춰요.
명의자께서 풀고, 순서는 저희가 안내드려요.
명의자가 설정 한도를 낮춰 두셨다면 남은 크기도 그만큼 작게 나와요.
그대로 두셔도 그 안에서 진행해요.
구독 갱신이나 게임 결제가 먼저 나갔는지 봐요.
남은 크기가 줄어든 이유를 알 수 있어요.
앱 버전마다 메뉴 이름이 조금 달라요.
보이는 이름 그대로 읽어 주시면 돼요.
컨텐츠이용료현금화 SKT, 앱으로 한도 보는 차례
앱을 여는 차례를 적었어요. 통화하며 같이 따라와 주세요.
본인 명의 SKT 휴대폰에서 T world 앱을 열어 주세요. 앱이 없으면 받는 방법부터 설명드려요.
로그인은 명의자께서 직접 하시고, 아이디와 비밀번호는 저희에게 알려 주지 않으셔도 돼요.
첫 화면 메뉴 이름을 읽어 주시면 정보이용료 한도가 있는 메뉴를 함께 찾아요.
이번 달 남은 정보이용료를 보이는 대로 말씀해 주세요. 대략의 크기여도 괜찮아요.
결제 차단이 켜져 있는지도 같은 앱에서 확인하고, 켜져 있으면 푸는 순서를 안내드려요.
컨텐츠이용료현금화 SKT, 앱 화면을 함께 본 예
앱을 함께 열어 본 경우예요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
T world 앱 로그인에서 막혀 있던 분이었어요. 고객센터 앱으로 확인하는 방법을 알려 드리고 남은 한도를 함께 봤어요.
설명과 메뉴 이름이 달라 헤매시던 분이었어요. 보이는 이름을 읽어 주셔서 같은 칸을 함께 찾았어요.
소액한도는 바닥인데 정보이용료는 남아 있던 분이었어요. 정보이용료 쪽 크기로 진행했어요.
예전에 설정 한도를 낮게 정해 두신 분이었어요. 지금 크기 안에서 필요한 금액만큼 진행했어요.
남은 크기가 생각보다 작던 분이었어요. 요금 쪽 메뉴를 보니 구독이 먼저 갱신돼 있었어요.
T world 앱이 없던 분이었어요. 받는 방법을 설명드리는 사이 명의 확인을 먼저 이어 갔어요.
상담에서 자주 듣는 말, 쉬운 말로 풀었어요
낯선 낱말만 모았어요. 뜻을 알면 통화가 짧아져요.
T world 앱에서 정보이용료와 소액한도를 볼 수 있는 메뉴예요.
회선 명의자 본인이 직접 앱에 들어가는 일이에요.
최대 한도 안에서 명의자가 정해 둔 크기예요.
통신사가 회선에 열어 둔 가장 큰 크기예요.
명의자가 콘텐츠 결제를 막아 두는 설정이에요.
이번 달 앞서 나간 결제를 볼 수 있는 메뉴예요.
이번 달 콘텐츠 결제에 쓰고 남은 크기가 보이는 칸이에요.
휴대폰 결제 전반의 한도가 보이는 칸으로, 정보이용료와 따로예요.
앱 로그인이 막힐 때 남은 한도를 확인할 수 있는 통신사 앱이에요.
명의폰으로 T world 앱을 여는 이유
남은 한도는 앱에 나와요. 명의자 로그인으로 열려요.
SKT 회선의 정보이용료 한도와 이번 달 남은 크기는 T world 앱에서 볼 수 있어요. 앱은 회선 명의자 본인이 로그인해야 그 칸이 열리기 때문에, 본인 명의 휴대폰이 상담의 첫 준비가 돼요. 저희는 그 화면에 보이는 남은 한도를 기준으로 진행할 금액을 정해요.
로그인이 낯설어도 괜찮아요. 명의자께서 직접 로그인만 하시면 나머지 칸은 통화로 함께 찾아요.
T world 앱에서 자주 여는 화면
상담에서 함께 여는 화면이에요. 앱 버전마다 이름은 달라요.
콘텐츠 결제에 쓰는 한도가 이번 달 얼마 남았는지 나와요.
콘텐츠 결제를 막아 둔 설정이 켜져 있는지 여부를 이 화면에서 확인해요.
휴대폰 결제 전반에 쓰는 소액한도도 보여요. 정보이용료 한도와는 별개라서 함께 보면 어느 쪽이 남았는지 알기 쉬워요.
이번 달 앞서 나간 콘텐츠 결제는 요금 쪽 메뉴에서 볼 수 있어요
앱에서 남은 한도가 잘 안 보일 때
칸이 안 보일 때도 있어요. 그때는 통화로 함께 찾아요.
로그인이 되지 않으면 고객센터 앱으로 확인하는 방법을 알려 드려요
앱 버전에 따라 메뉴 이름이 바뀌어 있을 수 있어요. 첫 화면에 보이는 메뉴 이름을 읽어 주시면 같은 칸을 함께 찾아 드려요.
SKT망을 쓰는 알뜰폰이라면 한도와 차단은 가입한 회사 앱에서 봐요. 가입한 회사 이름을 말씀해 주시면 상담에서 확인해 드려요.
컨텐츠이용료현금화 SKT, 명의폰 앱 한도 질문
앱 화면을 두고 많이 물어요. 궁금한 줄만 눌러 열어 보세요.
남은 한도 확인은 품티켓이 도와요
앱이 낯설다고 적어 주셔도 돼요. 볼 곳을 하나씩 짚어 드려요.
카카오톡 상담 → 010-5466-2278 → 전화 상담하기 →
컨텐츠이용료현금화 SKT, 자주 묻는 질문
T월드 앱이 꼭 필요해요?
없어도 상담은 시작돼요. T world 앱이 있으면 남은 한도를 빨리 볼 수 있어서 편해요. 앱이 없으셔도 연락은 바로 하실 수 있고, 받는 방법이 필요하면 상담에서 설명드려요.
통신사 고객센터 앱에서 간편하게 확인해서 알려 주시면 돼요. 어느 방법으로 확인하든 남은 한도 안에서 필요한 금액을 정하고, 받으실 금액은 결제 전에 알려 드려요. 앱을 받는 동안에도 다른 확인은 이어서 해요.
로그인은 제가 해야 하나요?
네, 명의자께서 하셔요. 정보이용료 칸은 명의자 로그인으로만 열리는 화면이라 로그인은 명의자께서 직접 해 주셔야 해요. 아이디와 비밀번호는 상담 중에도 묻지 않아요.
로그인 뒤에 보이는 메뉴 이름만 읽어 주시면 남은 한도가 있는 곳을 함께 찾아요. 로그인이 막히면 다른 확인 방법을 통화로 알려 드려요. 천천히 하셔도 그동안 기다려 드리니 서두르지 않으셔도 돼요. 로그인 정보는 묻지 않아요.
남은 한도는 어디 나와요?
정보이용료 한도 칸이에요. SKT 회선의 이번 달 남은 정보이용료는 T world 앱의 한도 쪽 메뉴에 나와요. 메뉴 이름과 자리는 앱 버전마다 조금 달라서 화면이 다르게 보일 수 있어요.
찾기 힘드시면 첫 화면 메뉴 이름을 그대로 읽어 주세요. 통화하며 같은 칸을 짚어 드리고, 보이는 크기를 대략만 말씀해 주셔도 상담은 이어져요. 확인한 크기 안에서 진행할 금액을 정해요.
소액한도 칸이랑 달라요?
네, 두 한도는 별개예요. 소액한도는 휴대폰 결제 전반에 쓰는 한도이고, 정보이용료 한도는 콘텐츠 결제 몫이에요. SKT가 둘을 따로 정해서 앱에서도 다른 칸에 나와요.
소액한도를 다 쓰셨어도 정보이용료 칸이 남아 있으면 그 안에서 진행할 수 있어요. 두 칸을 함께 보시면 어느 쪽이 남았는지 바로 알 수 있고, 진행할 금액은 정보이용료 쪽을 기준으로 정해요. 두 칸 위치는 통화로 짚어 드려요.
명의폰 화면을 찍어 둬요?
아니요, 말로만 알려 주세요. 화면을 사진으로 남겨 보내 주실 일은 없어요. 남은 한도나 차단 여부를 보이는 대로 말이나 글로 전해 주시면 그걸로 상담을 이어 갈 수 있어요.
화면 사진에는 이름이나 번호 같은 개인정보가 함께 담기기 쉬워요. 말로 전하시면 그런 정보가 오가지 않고, 들은 내용은 진행에만 써요. 보이는 크기를 대략만 말씀해 주셔도 돼요. 칸 이름이 낯설면 보이는 글자를 그대로 읽어 주셔도 돼요.
명의폰에 차단이 켜져 있어요?
명의자께서 풀면 진행돼요. 결제 차단은 명의자가 켜고 끄는 설정이라 본인이 T world 앱이나 SKT 고객센터에서 풀 수 있어요. 켜진 채로는 남은 한도가 있어도 결제가 넘어가지 않아요.
푸는 순서는 앱 버전마다 조금 달라서 상담에서 하나씩 안내드려요. 푼 다음에도 결제가 서면 그다음 원인은 저희가 맡아 풀어 드려요. 켠 기억이 없어도 예전 설정이 남아 있을 수 있어요. 푸신 뒤 알려 주세요.
설정 한도가 낮게 보여요?
지금 크기로도 진행해 드려요. 설정 한도는 SKT가 열어 둔 최대 한도 안에서 명의자가 정해 둔 크기예요. 낮게 정해 두셨다면 남은 한도도 그만큼 작게 보이지만, 그 안에서 진행할 수 있어요.
더 넓히고 싶으시면 명의자 본인이 직접 설정을 바꾸실 수 있고, 바꾸는 곳은 상담에서 짚어 드려요. 작게 남았다는 이유로 거절하지 않고 그 크기 안에서 필요한 금액만큼 진행해요. 바꿀지는 명의자께서 정하세요.
앱에 남은 한도가 없어요?
다 쓴 이유를 찾아 드려요. 이번 달 정보이용료를 이미 다 쓰셨거나 설정 한도가 아주 낮게 잡혀 있으면 남은 한도가 없는 것으로 보여요. 구독 갱신이나 게임 결제가 먼저 나간 경우도 많아요.
어느 쪽인지 상담에서 함께 확인해요. 소액한도와 정보이용료는 별개라 다른 칸이 남았는지도 같이 봐요. 이번 달 남은 한도가 없다면 그대로 말씀드리고, 명의자가 직접 할 수 있는 한도 상향 신청 방법도 안내드려요.
