컨텐츠이용료현금화 SKT첫 연락부터
3분 정산까지

편한 곳 어디든 괜찮아요. 첫 연락은 카톡 · 문자 · 전화 가운데 편하신 곳으로 주시면 돼요. 명의폰이 있다는 한 줄만 남기셔도 곧바로 답장을 드리고, 주말이나 늦은 밤에도 똑같아요.

카톡으로 시작하셨다면 명의 확인과 금액 안내부터는 전화나 문자로 옮겨 이어 가요. 통화가 힘든 자리라면 문자로 계속하셔도 괜찮아요. 어느 곳으로 연락하셔도 확인하는 차례는 같아요. 명의폰 한 줄이면 돼요.

보통 5~15분이면 들어요. 명의 확인과 T world 앱으로 남은 한도를 확인한 뒤 받으실 금액을 듣기까지 보통 5~15분이면 돼요. 결제가 확인되면 3분 뒤 정산해요.

결제 차단이나 미납 정책처럼 함께 풀 원인이 있으면 그 시간만큼 조금 더 걸릴 수 있어요. 진행 상황은 그때그때 말씀드릴 테니 결제 버튼은 다시 누르지 말고 연락을 기다려 주세요. 통화가 힘든 자리라면 문자로 이어 가셔도 돼요.

정한 금액으로 한 번이에요. 받으실 금액을 듣고 동의하시면 명의폰에서 정한 결제 금액으로 한 번 결제해요. 결제 확인 창은 명의자께서 직접 누르시고, 저희가 대신 누르지 않아요.

확인 창에 뜬 금액이 정하신 금액과 같은지 보신 뒤 누르시면 돼요. 결제 때 오는 확인 번호는 누구에게도 알려 주지 않으셔도 되고, 창이 뜨지 않으면 다시 누르지 말고 그대로 알려 주세요. 누를 때는 천천히 보세요.

알림 문자로 알려 드려요. 명의폰 결제가 확인되고 3분이 지나 정산을 마치면 문자로 알려 드려요. 그 문자를 받으시면 이번 진행이 마무리된 거예요. 늦은 밤이나 주말에 진행하셔도 문자는 똑같이 가요.

그 문자에 담기는 내용은 결제 앞서 상담에서 짚어 드려요. 문자가 늦는 것 같으면 같은 결제를 다시 누르지 말고 연락 주세요. 진행 상황을 확인해 곧바로 답해 드려요. 문자를 받은 뒤 궁금한 점이 생겨도 언제든 물어 주세요.

막힌 원인을 찾아 풀어 드려요. 결제가 막히면 같은 결제를 거듭 누르지 말고 그 자리에서 알려 주세요. 한 번 막힌 결제는 원인이 그대로라 다시 눌러도 같은 이유로 막히기 쉬워요.

남은 한도가 있는데 막혔다면 결제 차단이나 미납 정책 · 신규 정책 같은 원인이 따로 있을 수 있어요. 명의자가 풀 설정은 순서를 안내드리고, 그 밖의 원인은 저희가 찾아 풀어 드려요. 풀린 뒤에는 막힌 차례부터 이어 가요.

네, 결제 전엔 언제든 돼요. 명의 확인이나 한도 확인을 하다가도 결제 버튼을 누르기 전이라면 언제든 멈추셔도 괜찮아요. 멈춘다고 따로 생기는 일은 없어요.

다시 시작하고 싶으실 때 연락 주시면 그날 남은 한도를 새로 확인하고 받으실 금액도 다시 알려 드려요. 멈춘 이유를 따로 묻지 않으니 편하게 말씀해 주세요. 앞서 확인한 명의는 다시 연락하실 때 짧게 확인하고 이어 가요.

금액 안내부턴 전화 · 문자예요. 첫 문의는 카톡으로 하셔도 괜찮아요. 다만 명의 확인과 금액 안내부터는 전화나 문자로 옮겨 이어 가요. 통화가 힘들면 문자로 이어 가셔도 돼요.

문자로 이어 가셔도 확인하는 차례와 받으실 금액을 정하는 기준은 같아요. 문자로 들으신 금액도 정산 때 그대로 지켜 드려요. 카톡으로 궁금한 점을 먼저 정리해 보내 주시면 전화나 문자로 옮긴 뒤에도 이야기가 빨리 이어져요.

다시 누르지 말고 알려 주세요. 확인 창이 뜨지 않으면 같은 결제를 다시 누르지 말고 그 자리에서 알려 주세요. 여러 번 누르면 어느 결제가 넘어갔는지 확인하기 힘들어져요.

결제 차단이나 스토어 쪽 설정처럼 원인이 따로 있을 수 있어서 상담에서 함께 확인해요. 원인을 푼 뒤 받으실 금액을 다시 확인하고 한 번에 진행해요. 명의폰의 알림과 화면 잠금도 함께 확인해 주세요. 명의폰을 다시 켜 보셔도 돼요.